آموزش کار با پرتال کاربران گنجه هاست

کاربر گرامی از اینکه گنجه را به عنوان شرکت میزبان خود انتخاب کرده اید از شما متشکریم. در راستای سهولت مدیریت سرویس‌های خریداری شده و ارتباط با کارشناسان هر دپارتمان محیطی اختصاصی پس از ثبت نام در سایت گنجه به شما اختصاص داده شده است که در این مقاله قصد داریم تمامی قسمت‌ها و امکانات آن را خدمت شما توضیح دهیم.

در صورتی که هنوز عضوی از خانواده مجموعه گنجه نشده‌اید مقاله “آموزش ثبت نام در سایت گنجه” از سری مقالات راهنمای گنجه هاست را مطالعه نمایید.

 

ورود اعضا به پرتال کاربری

جهت ورود به پرتال کاربری خود در سایت گنجه, کافیست اطلاعات وارد شده در زمان ثبت نام را از مسیر مشخص شده در تصویر در فرم ورود, وارد نمایید.

ورود کاربران

ورود کاربر – آموزش کار با پرتال کاربران گنجه هاست

با وارد کردن آدرس ایمیل و رمز ورود شما به محیط کاربری خود دسترسی خواهید داشت.

فرم ورود کاربران

فرم ورود

فراموشی رمز ورود

اگر در زمان وارد شدن به پرتال کاربری خود در گنجه, اطلاعات ورود را فراموش نموده‌اید گزینه “رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟”که در پایین فرم قرار داده شده است را انتخاب نمایید. لینک بازیابی به ایمیل درج شده در زمان ثبت نام برای شما ارسال می‌شود که با کلیک بر روی آن میتوانید رمز جدید خود را تعریف کنید.

عدم دریافت لینک بازیابی

در صورتی که اقدام به انتخاب گزینه بازیابی رمز کرده اما  ایمیلی حاوی این لینک دریافت نکردید تنها به دو دلیل ذیل خواهد بود

۱: ایمیل وارد شده اشتباه است و با این آدرس ثبت نامی را انجام نداده‌اید

۲: ایمیل بازیابی رمز به پوشه Spam شما منتقل شده است.

۳: اختلال لحظه‌ای پرتال جهت ارسال لینک بازیابی رمز, که کافیست با اطلاعات بخش فروش تماس و اختلال را گزارش دهید . شماره تماس بخش مربوطه : ۸۸۶۴۸۰۶۱-۰۲۱

تب ناحیه کاربری

تب ناحیه کاربری خلاصه‌ای از گزارش تیکت‌ها, سرویس‌ها, اطلاعات هویتی وارد شده و… را در اختیار شما قرار می‌دهد. اگر نیاز به دسترسی سریع به آمار اطلاعاتی دارید از این تب استفاده نمایید. تب ناحیه کاربری, صفحه اصلی پرتال کاربری شما است.

ناحیه کاربری

ناحیه کاربری

تب سرویس‌ها

هرآنچه مربوط به مدیریت سرویس‌های میزبانی اشتراکی و اختصاصی نیاز دارید از این تب قابل دسترس است.

سرویس‌ها

تب سرویس ها 

۱-۴ سرویس‌های من | آموزش کار با پرتال کاربران گنجه هاست

لیست  سرویس‌های اشتراکی, اختصاصی, گواهی ssl از این زیر منو قابل مشاهده است.

سرویس‌های من

سرویس‌های من

۲-۴ سفارش سرویس جدید

اگر قصد خرید هر کدام از سرویس های میزبانی اشتراکی, سرور اختصاصی و گواهی نامه ssl را مستقیم از داخل کاربری خود دارید با انتخاب زیر منوی”سفارش جدید” به صفحه ای منتقل خواهید شد که لیست تمامی پلان ها برای شما قابل رویت است.

سفارش سرویس جدید

سفارش سرویس جدید

۳-۴ دیدن افزودنی‌های موجود

در صورتی که سرویس جانبی برای میزبانی اشتراکی و یا سرور اختصاصی خود تهیه کرده باشید از این قسمت میتوانید لیست آن را مشاهده کنید

افزودنی‌های جدید

افزودنی‌های موجود

دامنه‌ها

جهت مدیریت و تمامی دسترسی‌های مربوط به دامین‌های خریداری شده از این منو می‌بایست استفاده نمایید.

دامنه‌ها

دامنه‌ها

۱-۵ دامنه‌های من

هر دامنه‌ای که توسط شما در مجموعه گنجه خریداری و یا منتقل شده است در این زیر منو قابل رویت است. اگر دامنه‌ای را قبلا ثبت و نسبت به تمدید آن اقدام نکرده‌اید در وضعیت کنسل برای شما نمایش داده می‌شود.

دامنه‌های من

دامنه‌های من

۲-۵ تمدید دامنه‌ها

امکان تمدید دامنه‌های خریداری شده توسط خود کاربران و عدم نیاز به هماهنگی با کارشناسان در هر ساعت از شبانه روز از زیر منوی تمدید دامنه قابل دسترس است. جهت نحوه آشنایی با پرداخت فاکتورهای تمدید می‌توانید مقاله مربوط به “روش‌های پرداخت” را مطالعه نمایید.

تمدید دامنه

تمدید دامنه‌ها

۳-۵ ثبت دامنه جدید

در صورتی که از نام انتخابی خود اطلاع دارید و میخواهید مستقیم از داخل پرتال کاربری نسبت به ثبت و پرداخت دامنه اقدام کنید.از زیر منوی “ثبت دامنه جدید” این امکان برای شما فراهم است. در صورتی که از شرایط و قوانین ثبت دامین آگاهی نداشته و میخواهید بصورت اصولی و حرفه‌ای دامین خود را ثبت کنید مقاله ” ثبت دامین” را مطالعه نمایید.

ثبت دامنه جدید

ثبت دامنه جدید

۴-۵ انتقال دامنه به ما

اگر تمایل دارید تمامی دامنه های خود را در یک پنل کاربری مدیریت کنید و از خدمات دامین شرکت گنجه جهت دامنه های ثبت شده از خارج این مجموعه بهره ببرید از زیر منوی “انتقال دامنه به ما” استفاده نمایید. توصیه میشود پیش از اقدام به انتقال در مقاله “ثبت دامین” عنوان “انتقال دامنه” را بصورت کلی مطالعه نمایید.

انتقال دامنه

انتقال دامنه به ما

۵-۵ جست وجوی دامنه

جهت صرفه جویی در وقت و راحتی خرید دامنه, در پرتال کاربران دسترسی بررسی آزاد  بودن دامین را در زیر منوی”جست و جوی دامنه” خواهید داشت. مزیت این دسترسی اطمینان خاطر از عدم اطلاع افراد سودجو

با مانیتور کردن بررسی‌های دامین و جلوگیری از اقدام آنها برای ثبت است.

جست و جوی دامنه

جست وجوی دامنه – آموزش کار با پرتال کاربران گنجه هاست

مالی

مهمترین بخش مربوط به یک پرتال کاربری, دسترسی به تراکنش‌ و سندهای مالی است. اگر کاربری شما بصورت حقوقی ثبت  شده باشد برای انجام کلیه عملیات‌های خرید و تمدید نیاز به دریافت فاکتور دارید که تمامی از بخش “مالی” قابل دسترس است.

مالی

مالی

۱-۶ صورتحساب‌ها

فاکتورهای مربوط به سرویس‌های کاربری شما می‌باشند که در وضعیت پرداخت شده و پرداخت نشده  قابل دسترسی هستند اگر قصد دانلود و یا پرینت هر یک را نیز دارید از این بخش قابل دسترس است.

صورت حسابها

صورتحساب‌ها

۲-۶ مظنه ها

پیش فاکتور تنظیم و ارسال شده از سمت شرکت که در صورت تایید مشتری به فاکتور تبدیل میشود و می تواند نسبت به پرداخت آن اقدام کند.

۳-۶ پرداخت انبوه

اگر چند فاکتور پرداخت نشده دارید, می توانید مبلغ را یکجا واریز و تمامی فاکتورها را پرداخت نمایید.

پرداخت انبوه

پرداخت انبوه

۴-۶ واریز

جهت  افزایش اعتبار بصورت آنلاین و یا از طریق واریز غیر آنلاین انجام شده از قسمت “واریز” باید اقدام کنید.

واریز انبوه

واریز

پشتیبانی

ما همیشه در کنار شما هستیم تا در صورت نیازبه دریافت راهنمایی و در میان گذاشتن هر گونه سوال و مشکلی بدون وقفه و انتظار پاسخ مورد نظر خود را از کارشناسان دریافت کنید. پشتیبانی ۲۴ ساعت در ۷ روز هفته تنها یک عبارت و جمله تبلیغاتی نیست. پیام شما در هر ساعت از شبانه روز توسط ربات بررسی نمیشود بلکه کارشناسان متخصص و با تجربه بررسی‌های لازم را اعمال خواهند کرد.

پشتیبانی

پشتیبانی

۱-۷ تیکت‌ها

تاریخچه مکاتبانی که شما با کارشناسان گنجه انجام داده اید در این بخش قابل رویت است

تیکت

تیکت‌ها

۲-۷ اخبار

در صورتی که سرویسی به لیست خدمات گنجه اضافه شود و یا اطلاعیه‌ای که ملزم به آگاهی آن باشید علاوه بر ناحیه کاربری از این زیرمنو نیز دسترسی مطالعه اخبار را خواهید داشت.

اخبار

اخبار

۳-۷ مرکز آموزش

مفتخر هستیم به گردآوری جامع‌ترین و تخصیصی‌ترین مرکز آنلاین آموزش هاستینگ و خدمات دامین در ایران. اگر مبتدی هستید و یا علاقه‌مند به یادگیری مباحث فنی و آگاهی از بایدهای روز کسب وکار اینترنتی مقالات ما را در این بخش دنبال کنید.

بلاگ

مرکز آموزش

۴-۷ دانلود فایل

فایل هایی که جهت استفاده از سرویس های میزبانی احتمال نیاز به ان داده میشود در این بخش توسط تیم فنی قرار داده میشود.

دانلود فایل

دانلود فایل

۵-۷ وضعیت شبکه

پایداری  وضعیت اینترنت شرکت را از این بخش میتوانید ببینید.

وضعیت شبکه

وضعیت شبکه

ارسال تیکت پشتیبانی | آموزش کار با پرتال کاربران گنجه هاست

جهت برقراری ارتباط با هر کدام از دپارتمان‌های مجموعه گنجه کافیست دپارتمان مورد نظر را انتخاب و درخواست مورد نظر خود را ارسال نمایید.

ارسال تیکت

ارسال تیکت پشتیبانی

ویرایش مشخصات حساب

طبق تصویر با انتخاب گزینه سلام(نام کاربری) میتوانید اقدام به ویرایش و اصلاح اطلاعات تماس خود نمایید. در نظر داشته باشید امکان ویرایش نام و نام خانوادگی و در صورت حقوقی بودن کاربری تغییر نام شرکت از داخل پرتال کاربران قابل انجام نیست. جهت کسب اطلاعات بیشتر مقاله ” احراز هویت” را بدقت بررسی کنید.

ویرایش حساب کاربری

ویرایش حساب کاربری

تماس‌ها و حساب های فرعی

در تمامی شرایط دریافت خدمات از گنجه اولویت داشتن مالکیت هر کدام از سرویس‌های خریداری شده است اما گاهی بنا به دلایلی مانند نمایندگی می بایست عملیات مالی در کاربری شما انجام شود اما اطلاعات مالکیت مانند whois دامنه بنام فرد دیگری باشد این قسمت امکان ایجاد پروفایل های جانبی را بشما می دهد.

حساب های فرعی

حساب های فرعی

تغییر کلمه عبور

در صورت تمایل به تغییر رمز  از قسمت تغییر کلمه عبور استفاده کنید.

تغییر کلمه عبور

تغییر کلمه عبور

تنظیمات امنیتی

جهت وارد شدن به پرتال کاربران اگر تمایل به تنظیمات امنیتی بیشتری دارید از این قسمت موارد مورد نظر خود را پیگیری کنید.

تنظیمات امنیتی

تنظیمات امنیتی

تاریخچه ایمیل

اطلاع رسانی های انجام شده توسط مجموعه گنجه بصورت خودکار در این بخش قابل رویت است.

تاریخچه ایمیل

تاریخچه ایمیل

خروج از پرتال کاربری

پیشنهاد می‌شود در صورتی فعالیتتان در پرتال تمام شده است از پرتال خارج شوید.

خروج

خروج

تنظیمات زبان

شما امکان انتخاب زبان مورد نظر خود را دارید.

تنظیمات زبان

تنظیمات زبان

درباره نویسنده


اطلاعات بیشتر

ارسال نظر

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *