استخدام در گنجه

تعریف شغل:

کارشناس امور مشترکین در ابتدا باید شناخت کاملی از مجموعه داشته باشد، سپس تمامی سرویس های ارائه شده را بشناسد و بتواند با فن بیان خوب سرویسی که برای کاربر مناسب میباشد را به وی پیشنهاد دهد. همچنین کارشناس امور مشترکین باید توانایی تحقیق و جمع آوری اطلاعات از بازار و نیاز سنجی کاربران را به صورت دوره ای انجام دهد. در نهایت در صورتی که کاربری درخواستی از مجموعه داشت، بتواند کاربر را راهنمایی و در صورت نیاز به دیگر کارشناسان موجود در مجموعه متصل کند.

شرایط احراز:

روابط عمومی قوی

توانایی مکالمه با تلفن

توانایی انجام کار گروهی

متعهد به نظم و انضباط کاری

انجام به موقع شرح وظایف محوله

مدرک تحصیلی اصلا اهمیتی نداره

آشنایی با اصول مذاکره و فن بیان

تونایی نگارش مطالب مرتبط با حوزه کاری

تهیه و ارائه مقالات آموزشی در حیطه کاری

تماس با مشتریان فعلی در جهت رضایت سنجی کاربران

پیگیری درخواست های مشتریان در امور مالی و پشتیبانی فروش

گذراندن دوره های تخصصی بازاریابی و فروش مزیت محسوب خواهد شد

پاسخگویی و راهنمایی کاربران در جهت خرید خدمات و پیگیری تا حصول نتیجه

آشنایی با نرم افزار مدیریت مشتری whmcs

آشنایی با مفاهیم و نرم افزارهای مجازی سازی

تخصص و سابقه در میزبانی وب با سرورهای لینوکس و ویندوز

توانایی انجام کار در خارج از ساعات کاری بسیار مهم است.

تسلط به پنل های میزبانی وب : Cpanel – Plesk- DirectAdmin

آشنایی با راه اندازی و تنظیم نرم افزارهای مانیتورینگ مانند PRTG و Zabix

توانایی مکتوب کردن و ثبت نحوه تنظیمات انجام شده روی سرورها بسیار مهم است.

تسلط و توانایی بررسی و رفع خرابی عملکرد پرتال های وردپرس جوملا دروپال و …

آشنایی با خدمات میزبانی وب و دامنه ، مفاهیم شبکه، فایروال، سرور ایمیل و دیتابیس و …

 آشنایی با راه اندازی و کانفیگ سرویسهای هاستینگ در ویندوز سرور و لینوکس و رفع مشکلات آنها

قابلیت رفع مشکلات نصب و راه اندازی و رفع اشکال انواع وب سرورها(LiteSpeed, Apache, Nginx و …)