کاربر گرامی از اینکه گنجه را به عنوان شرکت میزبان خود انتخاب کرده اید از شما متشکریم. در راستای سهولت مدیریت سرویس‌های خریداری شده و ارتباط با کارشناسان هر دپارتمان، محیطی اختصاصی پس از ثبت نام در سایت گنجه به شما اختصاص داده شده است که در این مقاله قصد داریم تمامی قسمت‌ها و امکانات آن را خدمت شما توضیح دهیم.
ورود اعضا به پرتال کاربری
جهت ورود به پرتال کاربری خود در سایت گنجه، کافیست ابتدا به صفحه ورود به ناحیه کاربری مراجعه و سپس اطلاعات وارد شده در زمان ثبت نام را در فرم ورود، وارد نمایید.
با وارد کردن آدرس ایمیل و رمز ورود، شما به محیط کاربری خود دسترسی خواهید داشت. همچنین میتوانید با کلیک بر روی گزینه Sign in with Google از طریق اکانت گوگل خود وارد ناحیه کاربریتان شوید.
فراموشی رمز ورود
اگر در زمان وارد شدن به پرتال کاربری خود در گنجه، اطلاعات ورود را فراموش نموده‌اید، گزینه رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟ که در پایین فرم قرار داده شده است را انتخاب نمایید. لینک بازیابی به ایمیل درج شده در زمان ثبت نام برای شما ارسال میشود که با کلیک بر روی آن می توانید رمز جدید خود را تعریف کنید.
عدم دریافت لینک بازیابی
در صورتی که اقدام به انتخاب گزینه بازیابی رمز کردید اما ایمیلی حاوی این لینک دریافت نکردید، تنها به سه دلیل ذیل خواهد بود:
الف) ایمیل وارد شده اشتباه است و با این آدرس ثبت نامی را انجام نداده‌اید.
ب) ایمیل بازیابی رمز به پوشه Spam شما منتقل شده است.
ج) اختلال لحظه‌ای پرتال گنجه که در این صورت پیشنهاد میشود ابتدا کمی صبر کنید، اما چنانچه این مشکل پابرجا بود با ما تماس بگیرید.
ناحیه کاربری
ناحیه کاربری خلاصه‌ای از گزارش تیکت ها، سرویس‌ها، اطلاعات ثبت نامی وارد شده و … را در اختیار شما قرار می‌دهد. اگر نیاز به دسترسی سریع به آمار و اطلاعات سرویس های خود دارید از این بخش استفاده نمایید. ناحیه کاربری، صفحه اصلی پرتال کاربری شما میباشد.
بخش سرویس‌ها
هرآنچه مربوط به مدیریت سرویس‌های میزبانی اشتراکی و اختصاصی نیاز دارید از این بخش در دسترس میباشد.
1) سرویس‌های من
لیست سرویس‌های اشتراکی، اختصاصی و گواهی SSL از این زیر منو قابل مشاهده است.
2) سفارش سرویس جدید
اگر قصد خرید هر کدام از سرویس های میزبانی اشتراکی، سرور اختصاصی و گواهی نامه SSL را مستقیما از داخل ناحیه کاربری خود دارید، با انتخاب زیر منوی سفارش جدید به صفحه ای منتقل خواهید شد که لیست تمامی خدمات برای شما قابل رویت است.
3) دیدن افزودنی‌های موجود
برای دیدن افزونه ها روی عبارت دیدن افزونه های موجود کلیک کنید.
دامنه‌ها
جهت مدیریت تمامی دامین‌های خریداری شده باید از این منو استفاده نمایید.
1) دامنه‌های من
هر دامنه‌ای که توسط شما در مجموعه گنجه خریداری و یا منتقل شده است در این زیر منو قابل رویت است. اگر دامنه‌ای را قبلا ثبت و نسبت به تمدید آن اقدام نکرده‌اید در وضعیت “لغو شده” برای شما نمایش داده میشود.
2) تمدید دامنه‌ها
امکان تمدید دامنه‌های خریداری شده توسط خود کاربران و بدون نیاز به هماهنگی با کارشناسان در هر ساعت از شبانه روز از زیر منوی تمدید دامنه قابل دسترس میباشد.
3) ثبت دامنه جدید
در صورتی که نسبت به نام انتخابی خود مطمئن هستید و می خواهید مستقیما از داخل پرتال کاربری خود نسبت به ثبت و پرداخت دامنه اقدام کنید، از زیر منوی ثبت دامنه جدید این امکان برای شما فراهم آمده است.
4) انتقال دامنه به ما
اگر تمایل دارید تمامی دامنه های خود را در یک پنل کاربری مدیریت کنید و از خدمات دامین شرکت گنجه جهت دامنه های ثبت شده از خارج این مجموعه بهره ببرید از زیر منوی انتقال دامنه به ما استفاده نمایید.
5) جست و جوی دامنه
جهت صرفه جویی در وقت و راحتی در خرید دامنه، در پرتال کاربران امکان بررسی آزاد بودن دامین را در زیر منوی جست و جوی دامنه خواهید داشت.
صورت حساب
مهمترین بخش مربوط به یک پرتال کاربری، دسترسی به تراکنش ها و اسناد مالی است که تمامی آنها از بخش فاکتور های من در دسترس میباشد.
1) فاکتور های من
تمامی فاکتورهای سرویس های شما از این بخش در دسترس میباشند. چنانچه قصد دانلود و یا پرینت هر یک از آنها را نیز دارید با کلیک بر روی گزینه مربوطه، امکان آن وجود دارد.
2) پیشنهاد های من
این بخش کاربرد حائز اهمیتی ندارد.
3) پرداخت انبوه
اگر چند فاکتور پرداخت نشده دارید ،می توانید مبالغ را به صورت یکجا واریز و تمامی آنها را پرداخت نمایید.
4) افزودن موجودی
جهت افزایش اعتبار بصورت آنلاین و یا از طریق واریز کارت به کارت از قسمت افزودن موجودی باید اقدام کنید.
پشتیبانی
ما همیشه در کنار شما هستیم تا در صورت نیاز به دریافت راهنمایی و در میان گذاشتن هر گونه سوال و مشکلی بدون وقفه و انتظار پاسخ مورد نظر خود را از کارشناسان دریافت کنید. پشتیبانی 24 ساعت در 7 روز هفته تنها یک عبارت و جمله تبلیغاتی نیست. پیام شما در هر ساعت از شبانه روز توسط ربات بررسی نمی شود بلکه کارشناسان متخصص و با تجربه بررسی‌های لازم را اعمال خواهند کرد.
1) تیکت
تاریخچه مکاتباتی که شما با کارشناسان گنجه انجام داده اید در این بخش قابل رویت است.
2) اطلاعیه ها
در صورتی که سرویسی به لیست خدمات گنجه اضافه شود و یا اطلاعیه‌ای که ملزم به آگاهی آن باشید علاوه بر ناحیه کاربری از این زیر منو نیز دسترسی به اطلاعیه ها را خواهید داشت.
3) مرکز آموزش
مفتخر هستیم به گردآوری جامع‌ترین و تخصیصی ترین مرکز آنلاین آموزش هاستینگ و خدمات دامین در ایران. اگر مبتدی هستید و یا علاقه‌مند به یادگیری مباحث فنی و آگاهی از بایدهای روز کسب و کار اینترنتی مقالات ما را در این بخش دنبال کنید.
4) دانلود ها
فایل هایی که جهت استفاده از سرویس های میزبانی احتمال نیاز به ان داده می شود در این بخش توسط تیم فنی قرار داده می شود.
5) وضعیت شبکه
پایداری وضعیت اینترنت شرکت را از این بخش می توانید ببینید.
باز کردن تیکت
جهت برقراری ارتباط با هر کدام از دپارتمان‌های مجموعه گنجه کافیست دپارتمان مورد نظر را انتخاب و درخواست مورد نظر خود را ارسال نمایید.
ویرایش جزيیات کاربری
طبق تصویر با انتخاب گزینه سلام(نام کاربری) می توانید اقدام به ویرایش و اصلاح اطلاعات تماس خود نمایید. در نظر داشته باشید امکان ویرایش نام و نام خانوادگی و در صورت حقوقی بودن کاربری تغییر نام شرکت از داخل پرتال کاربران قابل انجام نیست.
اطلاعات تماس/حساب های زیرمجموعه
در تمامی شرایط دریافت خدمات از گنجه اولویت داشتن مالکیت هر کدام از سرویس‌های خریداری شده است اما گاهی بنا به دلایلی مانند نمایندگی می بایست عملیات مالی در کاربری شما انجام شود اما اطلاعات مالکیت مانند دامنه بنام فرد دیگری باشد این قسمت WHOIS امکان ایجاد پروفایل های جانبی را به شما می دهد.
تغییر رمز عبور
در صورت تمایل به تغییر رمز از قسمت تغییر رمزعبور استفاده کنید.
تنظیمات امنیتی
جهت وارد شدن به پرتال کاربران اگر تمایل به تنظیمات امنیتی بیشتری دارید از این قسمت موارد مورد نظر خود را پیگیری کنید.
ایمیل های ارسال شده
اطلاع رسانی های انجام شده توسط مجموعه گنجه بصورت خودکار در این بخش قابل رویت است.
خروج از پرتال کاربری
پیشنهاد میشود در صورتی فعالیتتان در پرتال تمام شده است از پرتال خارج شوید.
