راهنمای کامل کار با پنل کاربری گنجه

به خانواده بزرگ گنجه‌هاست خوش آمدید.

از اینکه در کنار شما هستیم تا به دنیای مجازی و کسب و کار اینترنتی وارد شوید بسیار خرسندیم. هویت شما در سایت گنجه به عنوان عضوی از این خانواده با انجام مراحل ذیل آغاز می‌شود که در این مقاله آموزشی به صورت گام به گام به توضیح اینکه چگونه در سایت گنجه عضو شویم، میپردازیم.

عضویت در سایت

جهت ثبت نام در سایت گنجه، کافیست به وب سایت ما به آدرس ganje.host وارد شوید. این آدرس را همیشه در ذهن خود به یاد داشته باشید، چون:

گنجه به سان گنجینه‌ای از بهترین رویدادها برای کسب وکار شما خواهد بود.

مطابق با تصویر بر روی گزینه ثبت نام کلیک کنید. شما به صفحه وارد کردن اطلاعات جهت تکمیل فرم ثبت نام منتقل خواهید شد.

وارد کردن اطلاعات صحیح و کامل علاوه بر آسان‌تر شدن راه ارتباطی ما با شما کاربران عزیز، نشان دهنده اهمیتی است که برای مالکیت سرویس‌های خود قائل می‌شوید. از اینکه این ارزش‌گذاری را جدی می‌گیرید از شما سپاس‌گزاریم.

آدرس ایمیل

حتما آدرس ایمیل خود را به دقت واد کنید، زیرا تمامی اطلاع رسانی ها از طریق ایمیل انجام میشود.

یک آدرس ایمیل درست مانند نمونه زیر میباشد.

• Info@ganje.host

نمونه آدرس ایمیل اشتباه:

• www.info@ganje.host
• info@gamil.com
• info@yaho.com

پیام خطای ایمیل تکراری

برای ایجاد هر کاربری تنها می‌توانید از یک آدرس ایمیل استفاده کنید. در صورتی که پیام ایمیل تکراری را دریافت کردید یعنی قبلا ایمیل شما وارد شده است. اگر از ثبت نام در سایت گنجه بی‌اطلاع هستید طبق دو روش ذیل اقدام کنید:

رمز عبور

1234567890 ،0987654321، شماره موبایل، کد ملی، شماره دانشجویی، شماره پرسنلی و … شاه کلیدهای قابل حدس و در دسترسی هست که به راحتی می‌توانند توسط افراد سودجو مورد استفاده قرار گیرد. لطفا این باور را داشته باشید که “خطرسوء استفاده از اطلاعات سایت و پرتال شما ارتباطی به بزرگی و یا کوچکی کسب و کار شما و حتی قدمت آن ندارد”. هیچ یک از سایت‌های بزرگ و موفق امروزی از روز اول با این وسعت وارد این عرصه نشدند و هیچ یک از سایت‌های مورد حمله قرار گرفته شده احتمال نفوذ از ساده‌ترین دسترسی‌ها را نیز نمی‌دادند.
رمزی که بتوانید آنرا بخاطر بسپارید، مناسب نیست.

زبان تکمیل فرم

برخلاف دیگر فرم‌های ثبت نام شما محدوتی جهت وارد کردن کاراکتر و حروف فارسی ندارید اطلاعات خود را میتوانید به زبان شیرین فارسی نیز وارد نمایید.

شرایط سرویس

اینکه ما بتوانیم دامنه خدمت رسانی و کاربران خود را گسترش دهیم بدون شک باعث حس رضایت و خوشحالی از پیشرفت مجموعه خواهد بود اما آنچه این حس زیبا را از بین خواهد برد نارضایتی کاربران است. اصل خدمت‌رسانی در مجموعه گنجه بر اساس “رضایت مشتری” است. آنچه را قادر به ارائه هستیم به کاربران صادقانه اعلام نموده‌ایم و از شما نیز تقاضا داریم قوانین و مقررات خدمات ما را در راستای یک خرید آگاهانه پیش از هر پرداختی حتما مطالعه و سپس اعلام موافقت نمایید.

انواع کاربری

مهمترین اصلی که در زمان خرید هر نوع کالا و دریافت هر سرویسی مد نظرکاربران است بحث مالکیت است. اینکه شما طراح هستید و یا صرفا مسئول پیگیری ثبت سفارشی را در سایت گنجه دارید به منزله مالکیت سرویس نباید تلقی شود چه بسا افرادی که در مجموعه‌ای قبلا سمتی با عناوین مسئول IT یا طراح داشته‌اند و مالکیت به نام خودشان ثبت شده است اما به دلیل ترک کار و عدم دسترسی مجموعه به فرد مسئول قبلی، مدیریت سرویس‌ها به کلی از دسترس خارج شده است. اثبات مالکیت اصلی شاید از مراجع قانونی امکان پذیر باشد اما به قدری زمانبر خواهد بود که پیشنهاد می‌کنیم هم اکنون چند لحظه بیشتر درباره نوع کاربری وقت بگذارید.

کاربر حقیقی

اگر شما بصورت شخصی قصد راه اندازی کسب و کاری را دارید و وابسته به شرکت و یا سازمانی نیستید و یا شرکت شما همچنان ثبت نشده، کافیست در فرم ثبت نام تنها فیلد مربوط به نام و نام خانوادگی را وارد کنید.
نکته: اگر شما با نام یک برند ثبت نشده مشغول به فعالیت هستید از وارد کردن اطلاعات آن در قسمت “نام شرکت” به دلیل عدم امکان ارسال مدارک خودداری نمایید.

کاربر حقوقی

در صورتی که خرید سرویس مربوط به سازمان، شرکت، موسسه، آموزشگاه، فروشگاه، مغازه، دانشگاه، آژانس و…است که امکان ارائه مدارک قانونی و ثبت شده را دارد پیشنهاد ما ایجاد کاربری بصورت حقوقی است.

مدارک جهت احراز هویت

با توجه به قوانین مصوب نظام صنفی امور رایانه کشور، کلیه شرکتهای هاستینگ موظف به اخذ مدارک هویتی کاربران خود هستند. از این رو ملزم به دریافت و نگهداری مدارک شما گرامیان جهت امنیت بیشتر و حفظ مالکیت حقیقی/حقوقی داده‌های سرویس‌های شما در میزبانی گنجه می‌باشیم. لذا خواهشمند است مطابق با اطلاعات ذیل نسبت به ارسال مدارک خود اقدام فرمایید.

کاربر حقیقی

تصویر روی کارت ملی شخصی که کاربری به نام ایشان ساخته شده است.

کاربر حقوقی

نحوه ارسال مدارک

پس از ثبت نام و انجام اولین پردازش مالی در کاربری گنجه هاست، ایمیلی شامل اطلاع‌رسانی ارسال مدارک دریافت خواهید نمود. در صورت عدم پیگیری تنظیم و ارسال مدارک پس از گذشت 30 روز سرویس های خریداری شده پیرو قوانین مصوب نظام صنفی جرایم امور رایانه‌ای تعلیق خواهد شد. ارسال مدارک به کارشناسان دپارتمان احراز هویت گنجه هاست از روش‌های ذیل قابل انجام است.

ارسال تیکت

یکی از راه‌های ارتباطی کاربران با کارشناسان تنظیم و ارسال تیکت است. به هر یک از درخواست های ارسال شده “تیکت” گفته می‌شود. سیستم تیکتینگ در واقع یک پرتال برای ارتباط مکتوب بین کاربر و کارشناس است که میتوانید به راحتی دپارتمان مورد نظر خود را انتخاب و از وضعیت درخواست خود نیز مطلع شوید که در حال بررسی، پاسخ داده شده یا بررسی و بسته شده است.

جهت ارسال تیکت به دپارتمان مورد نظر در هر ساعت از شبانه روز کافیست به محیط کاربری خود در سایت گنجه وارد شوید و مطابق با تصویر از نوار ابزار صفحه اصلی پرتال گزینه “ارسال تیکت پشتیبانی” را انتخاب کنید.

اینک امکان انتخاب دپارتمان مورد نظر جهت ارسال تیکت را دارید، کافیست بر روی بخش مورد نظر کلیک نمایید.

ویرایشگر ارسال تیکت بصورت پیش‌فرض اطلاعاتی همچون نام کاربری و آدرس ایمیل را وارد نموده است که جهت سهولت بررسی کارشناسان و مشاهده سرویس‌ها قابل ویرایش نخواهند بود. مابقی اطلاعات را طبق راهنمایی ذیل تکمیل کنید:

موضوع

عنوان مرتبط و خلاصه‌ای از درخواست خودتان وارد نمایید مثال: اعلام اطلاعات واریز

بخش

دپارتمان مورد نظر شما می‌باشد.

اولویت

اولویت بررسی تیکت‌های ارسال شده توسط کارشناسان بر اساس ترتیب ارسال انجام گرفته است در صورتی که تمایل دارید درخواست شما سریعتر مورد بررسی قرار گیرد می‌توانید اولویت آنرا تغییر دهید.

پیام

محیطی که امکان تایپ درخواست خود را در آن دارید. شرح خلاصه و در عین حال جامع موضوع به گویایی تیکت و تسریع در بررسی کمک خواهد نمود.
ضمیمه: در صورتی که قصد ارسال فایلی را برای دپارتمان مورد نظر دارید از این قسمت میتوایند پیوست را انجام دهید. پسوندهای مجاز جهت ارسال فرمت‌های قید شده در بند ذیل با حجم حداقل …. می‌باشند.
.jpg، .gif، .jpeg، .png، .txt، .doc، .docx، .xlsx، .csv، .xls، .zip، .rar

با انتخاب گزینه ارسال، تیکت شما جهت بررسی در اختیار کارشناسان قرار خواهد گرفت و جهت اطلاع از تیکت ارسال شده مطابق با تصویر شماره تیکت و موفق بودن ارسال قابل رویت خواهد شد.

در صورتی که تمایل به پیگیری وضعیت تیکت خود دارید و یا میخواهید دسترسی به کلیه تیکت‌های ارسالی از کاربری خود داشته باشید کافیست از منوبار صفحه اصلی کاربری خود گزینه “پشتیبانی” و از زیر منوی باز شده “تیکت‌ها” را انتخاب کنید.

تاریخچه تیکت

اطلاعات کلی درباره وضعیت تیکت ارسالی را در اخیار شما قرار خواهد داد با انتخاب گزینه “پاسخ داده شده ” میتوانید از نتیجه بررسی کارشناسان مطلع شوید.
نکته: در برخی موارد نیاز به ارسال مجدد تیکت یا اطلاعاتی از جانب کاربر است و یا بررسی تیکت شما در بخش مورد نظر در حال انجام و کمی زمانبر است وضعیت تیکت در این مواقع تغییر خواهد کرد.

ثبت اشتباه اطلاعات

اگر در زمان وارد کردن اطلاعات به هر دلیلی دچار اشتباه شده‌اید و یا قصد تغییر اطلاعات وارد شده را دارید می بایست درخواست خود را به دپارتمان احراز هویت مجموعه گنجه تنظیم و ارسال نمایید. پیرو قوانین مصوب سازمان نظام صنفی امور جرایم رایانه‌ای و در راستای حفظ امنیت و مالکیت سرویس‌ها اصلاح و تغییر اطلاعات تنها با ارسال مدارک امکان پذیر خواهد بود. جهت اطلاع از مدارک مورد نیاز مقاله مربوط به ” تغییر اطلاعات کاربری” را مطالعه نمایید.