آموزش های سامانه پیامکآموزش‌های عمومی

اس ام اس مارکتینگ، مستقیم ترین پل ارتباطی با مخاطب

من همیشه همه‌ی پیامک هایم را در لحظه چک می‌کنم. نه چون به دنبال پیامک خاصی از طرف کسی هستم (بعضی وقت ها هستم!)، فقط به خاطر این که دوست ندارم موبایلم پر از نوتیفیکیشن اس ام اس باشد. در این بین، یک شماره تبلیغاتی هست که دائما به بد ترین شیوه از اس ام اس مارکتینگ استفاده می‌کند و من هیچوقت چک اش نمی‌کنم، فقط هر از چند گاهی کل پیام هایش را پاک می‌کنم. و آن کسی (یا بهتر بگویم شرکتی) نیست جز اپراتور سیم کارتم! چون هم تعداد اس ام اس هایی که برایم می‌فرستد خیلی زیاد است، هم پیامک هایش هیچ کمکی به من نمی‌کنند. من هم از یک جایی به بعد دیگر اعتنایی به اس ام اس هایش نکردم.

یادم است چند وقت پیش صدای نوتیفیکیشن موبایلم آمد، دیدم همان شماره‌ی همیشگی است. با خود گفتم “طبق معمول همیشه…” و خواستم گوشی را در لحظه قفل کنم که بلافاصله یک پیامک دیگر از فست فود فروشی مورد علاقه ام آمد حاوی متن رو به رو: “تنها سه روز دیگر تا پایان اعتبار کد تحفیف شما در باشگاه مشتریان باقیست.” من هم به شدت گرسنه بودم. قشنگ سر موقع اس ام اس را برام ارسال کرده بودند. همان لحظه سفارش دادم و توی دلم دعایشان کردم که به من یاد آوری کردند همچین گزینه ای برای ناهار دارم!

اس ام اس هایی که در داستان من بودند، یا هر پیامک تبلیغاتی یا تراکنشی دیگری که برایتان می‌آید، همه اس ام اس مارکتینگ هستند؛ یکی از جالب ترین و مستقیم ترین روش های ارتباط با مخاطب، به شرط استفاده‌ی درست! حالا که با مفهموم اس ام اس مارکتینگ آشنا شدیم، نگاه ریز تری به جزئیات این سرویس و ویژگی هایش بیندازیم تا در انتهای این مقاله شما مثل آب خوردن تصمیم بگیرید که از این سرویس استفاده بکنید یا نه.

چرا اس ام اس مارکتینگ 50% از تبلیغات شرکت های بزرگ را تشکیل میدهد؟

وقتی حرف از شرکت های بزرگ میزنم، شرکت های…واقعا… بزرگ…را می‌گویم!!! مثل همان آقای اپراتور موبایل! یا مثل دیجی کالا، یا کلی شرکت فوق بزرگ (و فوق موفق) خارجی  مثل Facebook، CNN، Tommy Hilfiger و خیلی کمپانی های دیگر. اس ام اس مارکتینگ یا همان بازاریابی پیامکی ترکیب بسیار خوبی برای فروش و ارتباط با مشتری است. این سرویس تکمیل کننده‌ی ایمیل مارکتینگ می‌باشد، دو سرویس با ویژگی های نسبتا متفاوت، جامعه مخاطب یکسان و هدف مشترک (یعنی فروش و بازاریابی). اس ام اس یکی از خودمانی ترین راه های برقراری ارتباط با مشتری هاست. هیچ کس از این که پیامکی با لحن صمیمی دریافت کند، ناراحت نمی‌شود. ولی داخل ایمیل توصیه می‌شود که یک مقدار رسمی تر صحبت کنیم. اس ام اس باید کوتاه باشد. اصلا اسمش روی خودش است، پیام کوتاه! این اسم دارد به ما سرنخ میدهد؛ پیامت را به کوتاه ترین شکل ممکن ارسال کن! حالا با ایمیل میتوانیم همان پیام رو با جزئیات بیشتری ارسال کنیم. علاوه بر این تفاوت های جذاب و کار راه انداز، اس ام اس مارکتینگ و ایمیل مارکتینگ شباهت های خیلی زیادی نیز به هم دارند. به خاطر همین یک زوج بسیار موفق برای بازاریابی شما هستند.

مطالعه کنید:  معرفی برترین CDN های جهان
آموزش اس ام اس مارکتینگ
آموزش اس ام اس مارکتینگ

من هنوز ایمیل مارکتینگ شرکتم را راه اندازی نکرده ام، اس ام اس مارکتینگ برایم مفید است؟

درست است که بالا تر گفتم اس ام اس و ایمیل مکمل یکدیگر هستند، ولی اصلا به این معنی نیست که هر دو‌ باید همزمان  شروع به کار کنند! اس ام اس مارکتینگ ابزار بسیار جذابی برای شناساندن خود به مخاطب ها و تبدیل آن ها به مشتری است. داخل داستانی که برایتان تعریف کردم، فرض کنید به جای فست فود فروشی ای که من از قبل می‌شناختمش،یک رستوران جدید به من پیامک داده بود، من در آن وضعیت قطعا امتحانش می‌کردم. شاید خیلی ها امتحان نکنند، خیلی ها هم مثل من باشند. ولی سوال من از شما این است: شما در روز اول کاری با استفاده از اس ام اس مارکتینگ، 1000 پیامک ارسال می‌کنید و خود را معرفی  و یک پیشنهاد جذاب ارائه می‌دهید. 150 نفر (مثل من!)  از طریق اون پیامک با شما ارتباط برقرار می‌کنند. برای روز اول کاری و تجربه‌ی اول اس ام اس مارکتینگ راضی کننده نیست؟

اس ام اس مارکتینگ چه فایده هایی برای من دارد؟

اگر بخواهم به صورت لیست وار بگویم، این مزایا مهم ترین ها هستند:

  • همه کاربران اس ام اس را دریافت می‌کنند، چون همه آن ها موبایل دارند!

طبق آخرین آمار، بیش از 40 میلیون دستگاه موبایل و 100 میلیون  سیم کارت فعال در ایران وجود دارد. یعنی به طور میانگین هر ایرانی بیش از یک سیم کارت و هر خانواده ایرانی بیش  از یک دستگاه موبایل!

  • هزینه‌ی تبلیغات اش برای شما ناچیز است!

هر اس ام اس برای شما چند ریال هزینه دارد! شما با یک فروش موفق می‌توانید تمام هزینه‌ی صرف شده را بازیابی کنید.

  • اس ام اس مارکتینگ در کنار ایمیل، خط مقدم بازاریابی شما را تا دندان مسلح می‌کند!

همانطور که بالاتر گفتم، این دو سرویس (پیامک و ایمیل) ضعف ها و نقصان های هم دیگه را پوشش داده و ترکیب فوق‌العاده ای برای مارکتینگ هستند.

  • بسیار تعامل برانگیز است!

98 درصد کاربران جهان!، اس ام اس هایی که برایشان می آید را در کمتر از سه دقیقه باز کرده و متن آن را اسکن ( رو خوانی کلی و بدون دقت) می‌کنند. فقط کافیست به نکات مهم در نگارش متن پیامک، که در ادامه به آن خواهیم پرداخت، دقت کنید تا کاربرتان به خواسته‌ی شما عمل کند.

  • قابل ردیابی است، مثل سایر ابزار های مهم مارکتینگ!

تعداد دفعاتی که روی لینک شما کلیک می‌شود، یا از کد تخفیف شما استفاده می‌شود و به طور کلی‌، هر بار که کاربر به Call To Action شما پاسخ دهد، توسط ابزار هایی مانند Google Analytics قابل ردیابی و آنالیز هستند.

مطالعه کنید:  آموزش رفع خطای 408 request timeout
نکات اس ام اس مارکتینگ
آموزش کامل اس ام اس مارکتینگ

این دو نکته‌ طلایی را در استراتژی هایتان رعایت کنید.

  1. زمان بندی ارسال پیامک

امکان استفاده از پنل پیامکی همیشه برای ما فراهم است. ولی پیامک های ما، متناسب با نوع کسب و کار ما باید در ساعات و تاریخ های مناسب ارسال شوند. بیایید با مثال پیش برویم.

فرض کنید یک رستوران دارید. تصمیم بر این است که امروز با اس ام اس مارکتینگ، میزان فروش خود را بالا ببرید. به نظر شما بهترین ساعت برای ارسال پیامک کدام است؟ بله! درست است! قبل از ساعت معمول برای صرف وعده‌ی غذایی. معمولا در ایران وعده ای مثل ناهار، بین ساعات 13 تا 15 سرو می‌شود. بهترین زمان برای ارسال اس ام اس موقعی است که احساس گرسنگی در افراد شکل گرفته و تصمیم به تهیه ناهار برای خود دارند. زمانی که تهیه‌ی غذا برای ناهار صرفا در حد یک ایده در ذهن افراد شکل گرفته، نه آنقدر زود که شخص پیامک شما را فراموش کند (مثلا 7 صبح)، نه آنقدر دیر که تهیه‌ی غذا دیگر در حد یک ایده نباشد و شخص غذا و رستورانی که می‌خواهد از آن خرید کند را نیز انتخاب کرده باشد(مثلا ساعت 13:30)!

برویم به سراغ مثال بعدی. شما یک فروشگاه لباس فروشی دارید و میخواهید از طریق اس ام اس مارکتینگ تخفیف ویژه تان به مناسبت سال نو را اعلام کنید. اگر بخواهم خودم را به عنوان یک مشتری در نظر بگیرم، عموما زمانی را برای لباس خریدن در اسفند ماه انتخاب می‌کنم که نه لازم باشد در صف های طولانی بایستم و نه آنقدر دیر باشد که تمامی لباس های فروشگاه به فروش رفه باشد. پس ترجیح من این است که در اوایل اسفند لباس های خود را تهیه کنم. بهترین زمان برای تشویق مشتری به خرید از فروشگاه شما، چه به صورت آنلاین و چه به صورت حضوری، زمانی است که شخص حال و هوای خرید برای عید نوروز را پیدا کرده است. نه آنقدر زود که فروشگاه شما در میان رقبا گم شود، نه آنقدر دیر که شخص خریدش را کرده باشد.

  1. با اجازه‌ی کاربران، برایشان پیامک بفرستید!

پنل اس ام اس به دو صورت پیامک را ارسال می‌کند. انبوه و بر اساس لیست مخاطبان. ارسال انبوه اس ام اس عموما کاربر پسند نیست، چرا که شما هم از نظر مخاطب تبدیل به همان شماره ای می‌شوید که در هفته تعداد زیادی پیامک برایش می‌فرستد بدون آن که علاقه ای به استفاده از سرویس شما داشته باشد. به زبان ساده تر اگر بخواهم بگویم، به هیچ عنوان نباید باعث ایجاد حس مزاحمت شد!

پس، به عنوان راه جایگزین، ابتدا از مخاطب خود اجازه بگیرید، او را به لیست مخاطبان پنل خود اضافه کنید و فقط برای همان لیست پیامک ارسال کنید. این اجازه گرفتن، به شیوه های مختلفی امکان پذیر است. اگر فروشگاه آنلاین دارید، می‌توانید در صفحه ثبت نام، با گرفتن شماره تلفن کاربر، این موضوع را به او اطلاع رسانی کنید. اگر فروشگاه حضوری دارید، می‌توانید در هنگام ثبت خرید و پرداخت، بپرسید که آیا مایل هستند شماره خود را با شما به اشتراک بگذارند یا نه. یک روش دیگر، ارسال پیامک انبوه به شماره های جدید است. در متن این پیامک، از کاربر بخواهید اگر مایل است باز هم از اخبار شما با خبر شود، مثلا عدد یک را ارسال کند. مطمعنا کاربری که با میل شخصی خود پیامک های شما را در آینده دریافت کند، در صورت به موقع و جذاب بودن پیامک ها، احساس خیلی خوبی نسبت به شما پیدا خواهد کرد.

مطالعه کنید:  آموزش نصب وردپرس روی پلسک (plesk)

طلایی ترین نکته در نگارش متن پیامک!

نکات زیادی را در طول این مقاله برای نگارش متن پیامک بررسی  کردیم. کوتاه بودن متن، لحن صمیمی و  تحریک احساس نیاز مخاطب نکاتی هستند که باید رعایت شوند. این که پیشنهاد شما برای مشتری و درخواستتان از او واضح باشد، نکته‌ی بسیار مهم بعدی است. اما طلایی ترین نکته برای این که تا حد زیادی شانس تعامل کاربر را بالا ببرید، یک Opening Line و یا شروع جذاب است! اگر جمله‌ی ابتدایی اس ام اس شما جذاب باشد، احتمال آن خیلی بیشتر است که کاربر متن را تا آخر بخواند و در نهایت به درخواست شما عمل کند. پس تمام تلاشتان را بکنید که کاربر را در اولین جمله تشویق به خواندن بکنید. آوردن نمونه از یک Opening Line مناسب کار ساده ای است. اما ترجیح می‌دهم روش کار را به شما معرفی کنم؛ روشی بسیار ساده! استفاده از خلاقیت! کافیست تمامی پیامک های تبلیغاتی ای که روزانه برایتان می‌آید و شما هیچ اعتنایی به آن نمی‌کنید را نگاه کنید. سعی کنید با اعمال تغییرات، آن ها را به پیامک هایی جذاب برای خودتان تبدیل کنید. با این کار، شما لیستی از Opening Line های معمولی و ورژن جذاب آن ها خواهید داشت. به سادگی بعد از مدت کوتاهی، به طور کامل دستتان خواهد آمد که یک شروع جذاب، چه شروعی است!

اس ام اس مارکتینگ خودت رو با پنل پیامکی فوق العاده‌ی گنجه شروع کن!

بعد از این همه تعریف و تمجید از این ابزار فوق العاده، وقت آن رسیده که با سرویس های ارسال پیامک گنجه آشنایتان کنم. ما تمامی نیاز های کسب و کار های مختلف در ابعاد گوناگون را بررسی کردیم و استراتژی ای متناسب ترتیب دادیم. حاصل این تلاش، ارائه پنل اس ام اس در قالب چهار پلان پایه، وب سرویس، سازمانی و نمایندگی بوده است. این پلان ها ضمن پوشش دادن تمامی نیاز های مشترکین، از پشتیبانی 24 ساعته و تعرفه هایی کم نظیر بهره مند هستند. دسترسی به لیست سیاه، امکان ارسال پیامک بر روی دکل های اپراتور های گوناگون، دسترسی به دفترچه تلفن، امکان فیلترینگ مخاطبان (بر اساس سن و جنسیت)، امکان ارسال پیام کوتاه به تمامی نقاط کشور، سازگاری با افزونه های پیامکی مثل دیجیتس و ووکامرس اس ام اس و پیام های پیش‌فرض بسیار جذاب تنها گوشه ای از امکانات این پلان ها هستند. امیدواریم هر چه زودتر رونق روز افزون کسب و کار شما را با استفاده از پنل پیامکی و اس ام اس مارکتینگ شاهد باشیم.

ما در این مقاله به بررسی یک سیستم تبلیغاتی بسیار قدرت مند به نام اس ام اس مارکتینگ پرداختیم. با خرید یک پنل اس ام اس، شما آماده‌ی شروع هستید. مزایای آن را بررسی کردیم و باید ها و نباید های استفاده از سرویس پیام کوتاه را ذکر کردیم. حال نوبت شماست؛ به نظر شما یک پیامک تبلیغاتی چه ویژگی ای باید داشته باشد که مخاطب را تشویق به خواندن کند؟ نظرات خود را در بخش کامنت با ما در میان بگذارید و اگر سوالی داشتید، حتما از ما بپرسید تا در سریع ترین زمان به شما پاسخ دهیم.

محمدرضا عارفی

فارغ التحصیل رشته مهندسی پزشکی، اما علاقه مند به دنیای کامپیوتر. کارم در این زمینه رو با طراحی وب سایت شروع کردم، وارد دنیای برنامه نویسی و امنیت وب شدم و در حال حاضر مفتخرم که به عنوان دیجیتال مارکتر در مجموعه گنجه فعالیت کنم.

مقالات مرتبط

12 نظر

    1. سلام امیررضا جان، شما هم خسته نباشید.
      قیمت ها رو می تونید از داخل لیست سرویس های گنجه ملاحظه کنید.

  1. من 2 هفتست پنل پیامک وب سرویس رو ازتون خریداری کردم و بسیار ازش راضی ام. امکاناتش بی نظیره.

  2. سامانه پیام کوتاه واقعا برای هر مجموعه ای لازمه.
    همونطور که داخل مقاله اشاره شده فقط لازمه مطلب رو به درستی منتقل کرد. دیگه اونوقت کسی احساس مزاحمت نمی کنه.

  3. سلام.
    من یه فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی بهداشتی دارم. اگه بخواهم از اس ام اس مارکتینگ استفاده کنم، دقیقا چه زمان هایی بهترین بازده رو می گیرم؟

    1. سلام بر شما خانم سارا.
      روش های زیادی برای افزایش تعامل با کاربر از طریق اس ام اس مارکتینگ وجود داره. در مورد کیس شما، به عنوان مثال میشه از مناسبت هایی مثل روز مادر، روز دختر و… استفاده کرد. همچنین با اختصاص دادن کد های تخفیف میتوانید از طریق اس ام اس به مشتری هاتون یادآور استفاده از کد ها بشین.

  4. من پنل رو خریداری کردم و نیازم رو کاملا پوشش میده. می خواستم بدونم این پنل ها قابلیت اتصال به وب سایتم رو هم دارن؟

    1. سلام. بسیار خوشحالیم از این بابت.
      بله دوست من. پنل پیام کوتاه گنجه قابلیت اتصال به تمامی وب سایت های وردپرسی و برنامه نویسی شده رو داره. اگر وب سایتتون ورد پرسی هست، مقاله ما در مورد نحوه اتصال سامانه پیام کوتاه به ووکامرس رو حتما مطالعه کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا